Política de Privacidad - YPF Argentina

Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, estaciones de servicio o utiliza nuestros servicios, y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta política se aplica a la información que recopilamos sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles, formularios, estaciones de servicio, tiendas YPF Full y cualquier otro servicio ofrecido por YPF.

Responsable del Tratamiento

YPF S.A., con domicilio en Macacha Güemes 515, C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione.

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

Datos de Identidad

Incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, fecha de nacimiento, género, número de documento.

Datos de Contacto

Incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

Datos Financieros

Incluye detalles de tarjetas de pago y otra información necesaria para procesar transacciones.

Datos de Transacción

Incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted, y otros detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.

Datos Técnicos

Incluye dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

Datos de Perfil

Incluye su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.

Datos de Uso

Incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.

Datos de Marketing y Comunicaciones

Incluye sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación.

Cómo Recopilamos sus Datos Personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos sobre usted, incluyendo:

Interacciones Directas

Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o corresponderse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye datos personales que proporciona cuando:

Solicita nuestros productos o servicios;
Crea una cuenta en nuestro sitio web o aplicación;
Se suscribe a nuestro servicio o publicaciones;
Solicita que le enviemos información de marketing;
Participa en un concurso, promoción o encuesta;
Utiliza nuestras estaciones de servicio o tiendas YPF Full;
Participa en el programa ServiClub;
Nos da comentarios o se pone en contacto con nosotros.

Tecnologías o Interacciones Automatizadas

A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.

Terceros o Fuentes Disponibles Públicamente

Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, como:

Datos técnicos de proveedores de análisis como Google Analytics;
Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega;
Datos de identidad y contacto de corredores de datos o agregadores;
Datos de identidad y contacto de fuentes disponibles públicamente, como el Registro Nacional de las Personas.

Cómo Utilizamos sus Datos Personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
Cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo.

Finalidades para las que Utilizaremos sus Datos Personales

A continuación, hemos establecido una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y las bases legales en las que nos basamos para hacerlo:

Para Registrarlo como Cliente Nuevo

Utilizamos sus datos de identidad, contacto y financieros para ejecutar el contrato que tenemos con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Para Procesar y Entregar su Pedido

Utilizamos sus datos de identidad, contacto, financieros y de transacción para ejecutar el contrato que tenemos con usted, incluido el procesamiento de pagos y la gestión de entregas.

Para Gestionar Nuestra Relación con Usted

Utilizamos sus datos de identidad, contacto, perfil y marketing para ejecutar el contrato que tenemos con usted, cumplir con obligaciones legales y por nuestros intereses legítimos en mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios.

Para Administrar y Proteger Nuestro Negocio y Este Sitio Web

Utilizamos sus datos de identidad, contacto y técnicos por nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI, seguridad de la red, prevención de fraudes y en el contexto de una reorganización empresarial, y para cumplir con obligaciones legales.

Para Entregarle Contenido Relevante del Sitio Web y Publicidad

Utilizamos sus datos de identidad, contacto, perfil, uso, técnicos y marketing por nuestros intereses legítimos en estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing.

Para Utilizar Análisis de Datos

Utilizamos sus datos técnicos, de uso y de perfil por nuestros intereses legítimos en definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing.

Para Hacerle Sugerencias y Recomendaciones

Utilizamos sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil por nuestros intereses legítimos en desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio.

Marketing

Nos esforzamos por proporcionarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.

Ofertas Promocionales de Nosotros

Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una visión de lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de interés para usted. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted.

Recibirá comunicaciones de marketing de nosotros si nos ha solicitado información o ha adquirido productos o servicios de nosotros y no ha optado por no recibir ese marketing.

Marketing de Terceros

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa fuera de YPF para fines de marketing.

Cancelación de la Suscripción

Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de cancelación de suscripción en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.

Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de una compra de producto/servicio, registro de garantía, experiencia de producto/servicio u otras transacciones.

Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarlo cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Divulgación de sus Datos Personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos anteriormente:

Empresas del Grupo YPF.
Proveedores de servicios que actúan como procesadores que proporcionan servicios de TI y administración del sistema.
Asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y aseguradores.
Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades.
Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios externos se encuentran fuera de Argentina, por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del país.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera de Argentina, nos aseguramos de que se les otorgue un grado de protección similar garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

Transferiremos sus datos personales solo a países que hayan sido reconocidos por la Agencia de Acceso a la Información Pública como proveedores de un nivel adecuado de protección para los datos personales.
Donde utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos usar contratos específicos aprobados por la Agencia de Acceso a la Información Pública que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Argentina.

Seguridad de Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de saber. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Retención de Datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Sus Derechos Legales

Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:

Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales. Este derecho siempre se aplica. Hay algunas exenciones, lo que significa que es posible que no siempre reciba todos los datos que procesamos.

Derecho de Rectificación

Tiene derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre usted.

Derecho de Supresión

Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos personales que nos ha proporcionado a otra organización, o a usted, en determinadas circunstancias.

Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados anteriormente.

Sin Tarifa Generalmente Requerida

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Qué Podemos Necesitar de Usted

Es posible que necesitemos solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Límite de Tiempo para Responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.

Cambios a la Política de Privacidad

Esta versión fue actualizada por última vez el 1 de mayo de 2023.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.